SURVEI KUALITAS LAYANAN PASAR KERJA
KEMENTERIAN KETENAGAKERJAAN REPUBLIK INDONESIA
Gambaran Umum
- Survey Kepuasan Masyarakat ini diadakan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh Pusat Pasar Kerja, Kementerian Ketenagakerjaan.
- Survey ditujukan bagi pengguna layanan KarirHub dan Job Fair virtual pada portal https://kemnaker.go.id/
Sasaran Survei dan Responden
Survei Layanan Pasar Kerja ditujukan bagi :
- Admin Petugas Dinas Tenaga Kerja Provinsi/Kabupaten/Kota
- Pencari Kerja
- Pemberi Kerja / Perusahaan
- Lembaga Penempatan Tenaga Kerja Dalam dan Luar Negeri
- Balai latihan Kerja/Lembaga Pelatihan Kerja
- Lain-lain
Petunjuk Pengisian
- Berikanlah salah satu jawaban yang paling sesuai menurut penilaian Saudara untuk setiap pertanyaan yang tersedia di bawah ini.
- Tiap pertanyaan yang diberikan merepresentasikan indikator pelayanan secara umum yang diberikan.
Katergori Penilaian atas Fitur Aplikasi
Fitur-fitur Karirhub dan Job Fair
| Bobot | Kategori | Penjelasan |
|---|---|---|
| 4 | Sangat Mudah | Secara umum merepresentasikan bahwa fitur aplikasi yang diberikan melebihi ekspektasi pengguna layanan. |
| 3 | Mudah | Secara umum merepresentasikan bahwa fitur aplikasi yang diberikan sudah memenuhi ekspektasi pengguna layanan. |
| 2 | Sulit | Secara umum merepresentasikan bahwa fitur aplikasi yang diberikan kurang memenuhi ekspektasi pengguna layanan. |
| 1 | Sangat Sulit | Secara umum merepresentasikan bahwa fitur aplikasi yang diberikan tidak memenuhi ekspektasi pengguna layanan. |
Katergori Penilaian atas Kualitas Layanan
| Bobot | Kategori | Penjelasan |
|---|---|---|
| 4 | Sangat Setuju | Secara umum merepresentasikan bahwa pelayanan yang diberikan melebihi ekspektasi pengguna layanan. |
| 3 | Setuju | Secara umum merepresentasikan bahwa pelayanan yang diberikan sudah memenuhi ekspektasi pengguna layanan. |
| 2 | Tidak Setuju | Secara umum merepresentasikan bahwa pelayanan yang diberikan kurang memenuhi ekspektasi pengguna layanan |
| 1 | Sangat Tidak Setuju | Secara umum merepresentasikan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan tidak memenuhi ekspektasi pengguna layanan |